на сайте:   0-00 - 24-00 МСК
оператор: пн-пт 9-00 - 18-00 МСК

Заказ продукции

Минимальный заказ всего от 5 единиц товара!

Пробный заказ для юридических лиц от 1 единицы товара!

До транспортной компании БЕСПЛАТНО!

От 20 000 рублей — отправка транспортной компанией за нас счет до транспортной компании Вашего города!


Оформить заказ вы можете несколькими способами:           

 через оn-line на сайте

Совершайте покупки понравившихся вам товаров, путём добавления их в корзину. Оформленный заказ будет отправлен на e-mail вашего персонального менеджера, а копия сделанного заказа на ваш e-mail. После обработки заказа менеджер свяжется с вами.


по телефону

телефон  +7 (495) 125-15-49

Позвоните по указанному номеру телефона или оставьте свои контакты через онлайн чат на сайте. Менеджеры перезвонят вам и помогут с выбором моделей.


по электронной почте

Отправьте заказ в свободной форме с указанием артикула модели, цвета и количества на e-mail  info@lovfashion.ru. После оформления заказа с вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей заказа, будет произведен резерв товара и выставлен счет для оплаты.


Сборка заказа начинается после поступления денежных средств на расчетный счет компании.

Отправка заказа происходит только после 100% предоплаты Вашего заказа.

Действует система скидок для постоянных клиентов. Более подробно можете ознакомиться в разделе коммерческое предложение!

Товар можно бронировать ( просто оформите заказ на 1-2 позиции и нажмите кнопку оформить).

Если вещь не подошла по размеру, деньги за вещь не возвращаются.

Если у вас попался брак, вы можете вернуть нам товар или получить скидку (размер скидки устанавливается индивидуально) Памятка о возврате товара.


Скидки постоянным клиентам.

  • Скидка является постоянной и рассчитывается исходя из суммы всех оплаченных и отгруженных заказов вам за весь период работы с нами.
  • Скидка никогда не сгорит и не зависит от того, плохо шли у вас продажи в этом месяце или нет.
  • Максимальный размер постоянной скидки составляет 7%. Более подробно Вы можете ознакомиться в разделе Оплата и скидки


Бронирование товара на 14 дней

  • ​Для того что бы забронировать товар Вам нужно просто ОФОРМИТЬ (не просто положить в корзину, а нажать кнопку ОФОРМИТЬ) заказ на 1 или несколько единиц товара на сайте! (Как обычно через корзину оформляете заказ).
  • Пока вы не оплатили ваши заказы 100%, вы можете делать изменения в заказе. (например удалить позицию, либо изменить на другой размер и т.д.).
  • Если вы планируете собирать заказы более 14 дней, необходимо оповестить нас на info@lovfashion.ru (написать письмо в свободной форме с просьбой не отменять заказы и примерную дату оплаты).
  • К основному заказу вы можете делать любое кол-во дозаказов на любую сумму в течение 14 дней. За бронь более, чем на 14 дней необходимо внести предоплату в размере 50 % от стоимости бронированных вещей. Срок брони не может превышать календарный месяц.


Обработка и отправка заказа

  • Мы начинаем собирать заказ сразу после вашего уведомления об оплате на нашу info@lovfashion.ru Сборка и отправка в ДЛ, ПЭК и Курьер идет до 3-х рабочих дней (суббота-воскресенье выходной). Энергия, Кит и ЖЭ отгрузка по пятницам.
  • Обработка Вашего заказа начинается в течение 1 дня (рабочего) после получения сообщения от Вас об оплате.
  • После оплаты ваш статус "НОВЫЙ" в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ поменяется на статус "ОПЛАЧЕН"(если ваш статус не поменялся в течение 24 часов в будние дни, то напишите повторно или позвоните нам - возможно ваше письмо затерялось).
  • Мы собираем ваш товар и отправляем экспедитору на отгрузку в ТК, ваш статус меняется на ОТГРУЖЕН в ТК.
  • В субботу и воскресенье и праздничные дни отправок нет.
  • По прибытию посылки в ваш город, Вас уведомят смс-сообщением на мобильный.
  • Неоплаченные заказы в течение 15 дней - отменяются. 


Возврат бракованного и пересортного товара


Что в этом случае нужно делать:

Пересорт

Если у вас пересорт и вы хотите получить скидку 10%: 

  • Напишите нам письмо на info@lovfashion.ru. В теме письма укажите "Пересорт".  В письме укажите по какому номеру заказа, какой артикул и размер пришел пересортом. Обязательно сфотографируйте неправильный товар и прикрепите к письму. Менеджер запишет скидку в примечании к вашему заказу.
  • Мы можем вернуть скидку обратно вам на карту или учесть в следующем заказе.
  • Если вы хотите вернуть деньги в размере скидки получить на карту, то напишите нам в письме "Пересорт"(см выше) номер карты для возврата. Если пересорт подтверждается, Вам отправляются денежные средства.

Если у вас пересорт и вы хотите вернуть его нам (только Почтой России за наш счет):

  • Напишите письмо на info@lovfashion.ru. В теме письма укажите "Пересорт". В письме укажите, что вы хотите вернуть неправильный товар, укажите по какому номеру заказа, артикул и размер.Обязательно сфотографируйте неправильный товар и прикрепите к письму.
  • Наш менеджер пришлет вам адрес, куда необходимо выслать товар.
  • В посылку вы вкладываете листок с указанием номера заказа, артикула и причины возврата (причина возврата - Пересорт).
  • Доставку Почтой России оплачиваете вы. Мы возвращаем вам деньги за доставку почтой и товар, когда уже получим вашу посылку.
  • Когда мы получим вашу посылку, менеджер запишет в примечании к вашему заказу какую сумму мы вам должны.
  • Деньги за пересорт мы можем вернуть вам обратно на карту или учесть в следующем заказе.
  • Если вы хотите вернуть деньги в размере скидки получить на карту, то напишите нам в письме "Пересорт"(см выше) номер карты для возврата. Если пересорт подтверждается, Вам отправляются денежные средства.


Брак

Если у Вас брак:

  • Напишите нам письмо на почту info@lovfashion.ru. В теме письма укажите "Брак". В письме укажите по какому номеру заказа, какой артикул и размер пришел с браком. Обязательно сфотографируйте бракованный товар и прикрепите к письму.​​
  • Наш менеджер исходя из степени брака предложит вам скидку от 10% или возврат денежных средств при условии отправки вещи.
  • Если вы согласны на скидку 10%, то менеджер запишет скидку в примечании к вашему заказу.
  • Мы можем отправить Вам денежные средства в размере скидки на карту или учесть в следующем заказе.
  • Если вы хотите получить денежные средства в размере скидки или получить 100% возврат средств, то напишите нам в письме "Брак"(см выше) номер карты для возврата. Если брак подтверждается, то после того как к нам вернется бракованный товар, Вам отправляются денежные средства.


Если у вас брак и вы хотите вернуть его нам (только Почтой России за наш счет):

Необходимо отправить в течение 2-х рабочих дней, c момента получения товара, на e-mail info@lovfashion.ru претензию, составленную в свободной форме. В ней описывается дефект (далее ненадлежащий товар), указывается номер заказа, артикул и фото с ненадлежащим товаром.

Ненадлежащий товар должен быть отправлен нам в течение 7 дней с момента получения. 

Возврат либо замена товара возможна в том случае, если полученный товар не соответствует заказанному по следующим параметрам:

брак на ткани (непрокрас, затяжки, пятна, обрыв строчки)

В течение 7-х дней принимается решение по согласованию с клиентом о:

  •  замене на аналогичный;
  •  замене другим товаром той же стоимостью, что и ненадлежащий;
  • возврате денежных средств за ненадлежащий товар может быть учтена в счет будущей поставки;
  • об уценке некачественного товара;

    Возврат денежных средств возможен только после получения ненадлежащего товара  компанией в оригинальной упаковке.

Браком не является товар и не подлежит возврату в том случае, если:

  • товар был ошибочно заказан;
  • ношенные, стиранные вещи;
  • кривизна шва в пределах допустимой нормы.

ВАЖНО! Уважаемые клиенты, убедительная просьба аккуратно вскрывайте посылки острыми предметами, т.к. верхний товар приходит в ненадлежащий вид. В этом случае данный товар не будет являться браком, возврату и обмену не подлежит!

 

ВАЖНО! Если посылка с ненадлежащим товаром или пересорт будет отправлен наложенным платежом - он вернется вам обратно! Мы не принимаем посылки с наложенным платежом. Возврат денежных средств возможен только после получения ненадлежащего товара  компанией в оригинальной упаковке.


Вернуться в раздел "Условия сотрудничества"